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Karriere

Mit SEAT in die Zukunft starten.

Deutsche Präzision und spanische Leidenschaft. Wir geben Design eine Bedeutung und erwecken Technologie zum Leben. Wir nennen es TECHNOLOGY TO ENJOY. Wir sind SEAT.


Für unser Team suchen wir als Verstärkung eine/n:


Serviceberater/in

Festanstellung (Vollzeit), sofort in 58089 Hagen

Diesen Aufgaben dürfen Sie sich stellen: - Durchführung der Service Beratung amFahrzeug zusammenmit demKunden auf dem dafür vorgesehenen Platz; Fehlerdiagnose (ggf.mit einemDiagnosespezialisten) - Erstellung von vollständigen und detaillierten Aufträgen mit Fahrzeugdaten, Diagnose, AW- und AZVorgaben, Termin, Kostenumfängen; ausführliche Fehlerbeschreibung (Originalton Kunde); Splits für Gewährleistung, Kulanz, Versicherung etc. - Leistungs-, Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber demKunden Organisation von Probefahrten zur eindeutigen Diagnoseerstellung durch Service - Techniker und Werkstattmeister - Prüfung der Teileverfügbarkeit vor Reparaturbeginn - Angebot von Zubehör und Accessoires, sowie der Dienstleistungen des Autohauses imRahmen des Beratungsgespräches - Beratung bei der Unfallschadenabwicklung - Sicherstellung der Kundenmobilität - Einholung der Kundenfreigabe für Auftragserweiterungen und Information darüber an denWerkstatt- Meister /Mechaniker / Terminplanung - Ständiger Abgleich der aktuellenWerkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und der Service Assistentin - Prüfung und Freigabe der vollständigen und sachlich richtigen Rechnungsstellung für Serviceleistungen - Selbständige Rechnungserstellung bei Inspektionen und Standardreparaturen - Durchführung der Endabnahme und Fahrzeugübergabe - Beachtung und Einhaltung der gültigen Reparaturbedingungen - Durchführung der Endabnahme mit Probefahrt und Rechnungskontrolle - Erläuterung der Rechnung gegenüber dem Kunden - Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden - Beurteilung und ggf. Bearbeitung der Gewährleistungs- und Kulanzanträge in fachlicher und technischer Hinsicht - Vereinbarung von Zahlungsbedingungenmit dem Kunden nach den mit der Geschäftsleitung festgelegten Grundsätzen - Erfassung der Kunden- und Fahrzeugdaten für die Kundenkartei - Fertigstellung von Befundberichten bei nicht durchgeführten Reparaturen - Erstellung von Kostenvoranschlägen unter Berücksichtigung von Komplettpreisen und zeitwertgerechter Instandsetzung - Zuteilung der Ersatz- bzw.Mietfahrzeuge an den Kunden - Nachakquisition von nicht durchgeführten Serviceleistungen (Telefonische Angebote) - Organisation und Durchführung von regelmäßigen bedarfsorientierten telefonischen Akquisitionen für Serviceleistungen - Weitergabe von Hinweisen an den Teilevertrieb für eine optimale Teileversorgung - Organisation und Kontrolle von Produktnachbesserungsaktionen - Auftragsabrechnung
Damit gehen Sie an den Start: Soziale Fähigkeiten / Persönliche Eigenschaften: - Hohe Leistungsbereitschaft - Sicheres Auftreten, positive Ausstrahlung - Hohe soziale Kompetenz - Beraterische, kommunikative, sowie verkäuferische Fähigkeiten - Hohes Qualitätsbewusstsein - Kontakt-, Team- undMotivationsfähigkeit - Kundenorientiertes Denken und Handeln Ausbildung / Berufliche Erfahrung / Praxis: - 3 jährige technische Ausbildung als KFZMechaniker, Industriemechaniker,Maschinenbauer oder gleichwertig - mehrjährige, praktische Gesellentätigkeit - kaufmännische und betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse - Führerschein der Klasse B - gute PC / IT- Kenntnisse - Kenntnisse in der Reklamationsabwicklung und der Herstellerrichtlinien - Erfolgreiche Teilnahme am zertifizierten Ausbildungsprogrammzu „Geprüfter Automobil- Serviceberater“ (VDA, VDIK, ZDK)
Das bieten wir Ihnen: - Gutes Arbeitsklima, arbeiten mit motivierten Kollegen - Faires Gehalt - Weiterbildungsmaßnahmen - Gesundheitsprämien - Arbeiten in einem Familienbetrieb

BEREIT FÜR SPANNENDE AUFGABEN? DANN BEWERBEN SIE SICH MIT IHREM GEHALTSWUNSCH UND FRÜHESTMÖGLICHEN EINTRITTSTERMIN JETZT:

Ihr Ansprechpartner:
Herr Beckmann
Email: matthias.beckmann@autohaus-beckmann.de
Telefon: 02331 38608-60